編輯: 更新于:2017-4-22 閱讀:
整根的筒骨對(duì)半切開,放入砂鍋內(nèi)熬煮幾個(gè)小時(shí),這樣的砂鍋筒骨煲不少人都愛吃,杭州的王女士也不例外,成為了家附近一家名為老地方金華砂鍋店的老顧客?勺屗行┎唤獾氖牵陜(nèi)餐具提供方案僅僅只有一套,即只提供收費(fèi)餐具,卻沒有提供免費(fèi)餐具的方案。為此她投訴:“砂鍋店內(nèi)只提供收費(fèi)餐具,收取每人1元錢,沒有免費(fèi)餐具可供挑選,我覺得不合理,希望對(duì)方能取消這筆費(fèi)用。”
消費(fèi)者說:
餐具收費(fèi)不合理
希望商家今后能取消收費(fèi)
王女士:上個(gè)月底,我和朋友在老地方金華砂鍋店里吃飯,三個(gè)人點(diǎn)了砂鍋煲、農(nóng)家豆腐等4個(gè)菜,在享受了打折后一共付了116元。但拿到付款小票后我發(fā)現(xiàn),消費(fèi)明細(xì)中有一條的商品名為餐具費(fèi),價(jià)格3元。
我覺得去飯店就餐,商家理應(yīng)向我提供免費(fèi)干凈的餐具。但商家負(fù)責(zé)人卻告訴我,這筆費(fèi)用每個(gè)就餐者都需要支付。我希望這家店能夠取消這樣的收費(fèi)。
商家說:
餐具費(fèi)包含五項(xiàng)餐具
會(huì)盡快安排免費(fèi)餐具入場(chǎng)
(記者聯(lián)系了老地方金華砂鍋店的店長(zhǎng)的王先生。)
王先生:目前店里的餐具的確都是有償使用的,消費(fèi)者所使用的餐具,是由餐具清理公司提供的清理干凈并包裝好的餐具,其中包括碗、碟、筷子、玻璃杯各一件,除此之外還有一根吸管、一副手套和餐巾紙,免費(fèi)的餐具暫時(shí)沒有。在費(fèi)用上飯店并未加價(jià)收取,而且這筆錢是會(huì)交給餐具的清潔公司,如果有進(jìn)一步想要了解的,可以向餐廳的管理公司杭州帝王花餐飲服務(wù)有限公司反映。
(昨天下午,記者聯(lián)系上了杭州帝王花餐飲有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人申先生。)
申先生:消費(fèi)者所反映的這家店的確是公司下屬的餐廳,這家店開業(yè)并不久,還屬于試營(yíng)業(yè)階段,所以在配套上還沒有跟上,我會(huì)立刻和餐廳負(fù)責(zé)人聯(lián)系,為餐廳添加可供消費(fèi)者選擇的清潔免費(fèi)餐具。
餐具清潔公司說:
定制化餐具清洗價(jià)為0.8元—0.9元
商家的餐具清理費(fèi)的確不算高
杭州億潔餐具消毒有限公司負(fù)責(zé)人趙先生:我所在的公司主要負(fù)責(zé)餐具的清理和配送,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不相同。以王女士遇到的案例來看,其所使用的餐具為餐廳自己的餐具,送來清洗的話費(fèi)用會(huì)比清潔公司自己的餐具清洗要貴一些。以我所在的公司為例,這樣的定制款餐具需要500套起才能清洗,一套的清洗費(fèi)用為0.8元—0.9元,而這家餐廳還要提供吸管、手套等,所以僅從餐具費(fèi)的價(jià)格上來說,對(duì)方的確沒有加價(jià)。
上城區(qū)消保委說:
餐廳必須準(zhǔn)備免費(fèi)的餐具共消費(fèi)者選擇
如果沒有就涉嫌強(qiáng)制性消費(fèi)
杭州市上城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳鐘良:餐飲商家有義務(wù)為消費(fèi)者提供干凈衛(wèi)生的餐具,如果商家為消費(fèi)者提供的只有一套收費(fèi)的餐具,而不準(zhǔn)備免費(fèi)餐具的話,那餐廳的經(jīng)營(yíng)者就涉嫌強(qiáng)制消費(fèi),這是不合理的,消費(fèi)者遇到了,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。如果消費(fèi)者在了解到餐廳里有免費(fèi)餐具使用的情況下,依然選擇收費(fèi)餐具的話,餐廳的負(fù)責(zé)人也有義務(wù)在消費(fèi)者選擇時(shí)告知其收費(fèi)餐具的價(jià)格,收費(fèi)餐具的定價(jià)遵循市場(chǎng)原則,但是收費(fèi)前一定要做好明碼標(biāo)價(jià)工作,像使用前不告知、結(jié)賬時(shí)才收費(fèi)的情況是不合規(guī)的。
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